Il Metodo Inbound

Nel 2009 HubSpot ha coniato il termine Inbound Marketing, una metologia per attirare l'attenzione del cliente con la creazione e la diffusione di contenuti rilevanti sui canali di comunicazione online: blog, ricerca organica e social networks.

La definizione ufficiale di HubSpot:

"L'Inbound Marketing costruisce fiducia e autorevolezza intorno al tuo brand grazie a contenuti web educativi, personalizzati e di valore per i tuoi potenziali clienti.
Questo approccio consente di uscire dalla lotta per conquistare l?attenzione dell?utente. Saranno gli stessi contenuti ad attrarre utenti profilati ed interessati al tuo prodotto."

Indice degli argomenti:

Come funziona l'Inbound Marketing

L'inbound Marketing si basa su un approccio multicanale che mette al centro del processo di vendita le esigenze dei clienti. La mission è anticipare i bisogni del proprio pubblico di riferimento e fornire soluzioni utili, interessanti e pertinenti. Che si tratti di un prodotto, di un servizio o di una consulenza. Gli obiettivi sono:

  1. Incrementare il traffico sul sito web aziendale attraverso il blog SEO
  2. Generare contatti convertibili in clienti
  3. Stabilire relazioni significative e durature con la clientela

Con l'Inbound Marketing, è l'utente che scopre l'azienda, e non viceversa. A differenza dell'Otbound Marketing dove è il brand a cercare di attirare l'attenzione dei clienti tramite pubblicità, email, e telefonate, che spesso risultano invadenti e fastidiose.

Ma come fa il cliente a trovare un'azienda o un personal brand? Attraverso i contenuti di valore. Questi contenuti, come blog, video, guide e altro ancora, sono la chiave del Content Marketing, che è fondamentale per l'Inbound. In pratica, si tratta di offrire informazioni utili e coinvolgenti che attraggono e interessano il pubblico. Così, l'azienda si posiziona come un punto di riferimento nel settore, guadagnando la fiducia dei potenziali clienti.

Il Metodo Inbound si sviluppa in 4 fasi

L'inbound marketing è costituito da 4 passaggi fondamentali: ATTRARRE il giusto pubblico sul tuo sito, CONVERTIRE i visitatori in Contatti, chiudere l'azione con la VENDITA. I tuoi contenuti devono sempre DELIZIARE i tuoi clienti in modo da trasformarli in promotori del tuo brand.

 

Vediamo nel dettaglio le varie fasi dell' Inbound Marketing:

1. ATTRAZIONE

In questa prima fase bisogna gettare le fondamenta per attrarre i visitatori sul tuo sito web/blog.
La sola presenza sul web attraverso sito, blog e canali social non basta, per poter attrarre visitatori interessati al tuo brand o ai tuoi prodotti bisogna pianificare la creazione di contenuti utili, mirati e personalizzati.
Per far ciò bisogna:

2. CONVERSIONE

Nella seconda fase della metologia Inbound bisogna convertire i visitatori del tuo sito/blog in contatti. Come? Con contenuti di qualità attraverso form, call to action e landing page. Altri strumenti utili sono webinar, ebook, infografiche, whitepaper e video.
Per riuscire nella conversione è fondamentale che ognuno di questi strumenti abbia determinate caratteristiche, una landing page efficace, ad esempio,  non contiene elementi di distrazione al suo interno, è semplice, intuitiva e spinge all'azione mediante la giusta e ben posizionata call to action.

3. VENDITA

Questo è lo stadio in cui si convertono i contatti in clienti. Grazie alla profilazione, ovvero la raccolta di informazioni dei tuoi clienti, puoi creare contenuti mirati attraverso:

  • Campagne di DEM (Direct Email Marketing), programmando invio e frequenza
  • CRM (Customer Relationship Management), ovvero la gestione delle relazioni coi clienti, strumento che tiene traccia di tutte le comunicazione avvenute tra gli utenti col reparto vendite e di tutte le azioni compiute dagli utenti sul tuo sito e coi tuoi contenuti.
  • Email automatiche: email che vengono inviate agli utenti soltanto se si verificano determinate condizioni ed in risposta a precise azioni da parte dell'utente sul tuo sito. Parliamo, pertanto, di email personalizzate in base all'esperienza dell'utente (Buyer's Journey).

4. DELIZIA

Fidelizza i tuoi clienti e loro saranno i tuoi promotori, questa è la fase conclusiva dell' Inbound Marketing.
L'antica tecnica del passaparola è l'arma di marketing più potente. Mostrare una presenza costante e continuare a deliziare i tuoi clienti con contenuti e promozioni dedicate è fondamentale.
Gli strumenti da utilizzare sono:

  • Sondaggi
  • Testi dinamici, ovvero, testi che cambiano a secondo dell'utente che sta visitando il tuo sito web, in modo da offrire sempre contenuti personalizzati e pertinenti
  • Il monitoraggio dei canali social che consente di conoscere le opinioni dei clienti, rispondere alle loro richieste, domande e critiche

Questa strategia porterà sui tuoi canali di comunicazioni nuovi utenti, potenziali clienti e quindi il ciclo ricomincia senza mai arrestarsi.

Servizi di Inbound marketing su sabidanna.com a cura di Sabina D'Anna

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