Quando mi contatti per un servizio di comunicazione propongo una call conoscitiva gratuita di 30 minuti.
È uno spazio utile, soprattutto perché lavoro spesso a distanza con libere professioni, freelance, piccole aziende e brand in tutta Italia e anche all'estero.
Ci presentiamo, mi racconti chi sei e cosa fai, parliamo del tuo progetto e delle tue esigenze. Io ti spiego come lavoro e quali servizi posso offrirti. Poi valutiamo insieme se ci sono le condizioni per lavorare bene insieme.
A volte ricevo richieste di questo tipo: “Possiamo fare una chiamata conoscitiva? Ho bisogno di un consiglio veloce.” Questo crea un equivoco. Call conoscitiva e consulenza sono due servizi distinti: hanno obiettivi, impegni e valori economici differenti.
Cos’è una call conoscitiva
Una chiamata conoscitiva è un primo incontro gratuito, nel mio caso della durata di 30 minuti. Serve a conoscerci e a capire se possiamo lavorare insieme.
Durante la call, mi metto in ascolto e puoi raccontarmi:
- chi sei e di cosa ti occupi
- qual è il tuo progetto o la tua attività
- cosa stai cercando
- quale servizio ti interessa
- quali sono le tue esigenze o obiettivi
Puoi anche dirmi come mi hai trovata: tramite il mio sito, social, una ricerca su Google, una risposta dell'intelligenza artificiale, il passaparola o altro canale.
Io, invece, ti racconto come lavoro, quali servizi offro e come possiamo impostare una collaborazione.
Se il servizio che cerchi rientra nelle mie competenze e penso di essere la professionista adatta al tuo progetto, dopo la call raccolgo le informazioni che mi servono e preparo un preventivo. La call conoscitiva, quindi, serve a capire se possiamo iniziare un percorso professionale insieme.
Cosa succede durante una call conoscitiva?
Immagina di avere un sito web e di voler migliorare la tua comunicazione e presenza online. Durante la chiamata conoscitiva possiamo parlare del tuo lavoro, del sito, degli obiettivi che vuoi raggiungere e delle difficoltà che stai incontrando.
Posso chiederti, per esempio, quali servizi vuoi promuovere, a chi ti rivolgi, quali attività di comunicazione hai già fatto e quale tipo di supporto stai cercando. Posso anche spiegarti in breve che tipo di lavoro potrei fare sul tuo progetto.
Quello che non faccio durante questi 30 minuti è mettermi ad analizzare il tuo sito, fare una ricerca delle keyword, controllare la struttura dei contenuti o prepararti una strategia SEO. Per quello serve un servizio a pagamento: una consulenza strategica, che richiede tempo per analisi, studio, soluzioni.
Esempio reale:
Mi contatta un professionista per chiedermi info sulla gestione Pinterest per la sua azienda. Dopo info e costi, mi chiede anche una chiamata conoscitiva per visionare insieme il suo profilo aziendale e capire il da farsi. Questa richiesta è una consulenza perché presuppone un'analisi del profilo, una valutazione della situazione attuale e indicazioni strategiche personalizzate.
Cosa NON è una call conoscitiva
Una chiamata conoscitiva non è una consulenza gratuita. Non è un momento in cui ricevi indicazioni operative sul tuo progetto.
Durante questo primo incontro non faccio analisi, non faccio ricerche e non creo strategie. Se durante la chiamata o via email mi chiedi:
-
Suggerimenti pratici su come impostare il tuo blog
-
Consigli su come usare i tuoi canali social
-
Indicazioni per sviluppare un'idea
-
Risposte specifiche alle tue domande sulla SEO o sui contenuti…
…allora non stai cercando una call conoscitiva, ma hai bisogno di una consulenza a pagamento.
Il tuo tempo è importante, ma lo è anche il mio. Se dovessi rispondere a tutte le richieste che iniziano con "mi dai un consiglio veloce su questa cosa?", passerei le mie giornate a lavorare gratis, e questo, per una libera professionista, non è sostenibile!
Cos’è una consulenza professionale
La consulenza è un servizio professionale retribuito e serve a risolvere una tua esigenza specifica, mentre la chiamata conoscitiva è importante per capire se possiamo lavorare insieme.
Se vuoi capire come migliorare la SEO del tuo sito, trovare la direzione giusta per la tua comunicazione, organizzare il calendario editoriale, impostare il blog o usare i social in modo strategico, serve un lavoro approfondito sul tuo progetto, e devo prima conoscere e analizzare il contesto in cui stai lavorando.
A seconda della consulenza, questo può richiedere:
- analisi del sito e dei contenuti
- ricerca
- analisi SEO
- studio del pubblico e degli obiettivi
- valutazione della comunicazione attuale
- individuazione delle criticità
- definizione delle priorità
- elaborazione di indicazioni e soluzioni personalizzate
Facciamo un esempio: mi contatti perché hai aperto da poco un blog aziendale e non sai da dove partire.
- Durante una call conoscitiva possiamo parlare del progetto e capire se una consulenza di comunicazione e marketing può essere adatta alle tue esigenze
- In una consulenza, invece, entriamo nel merito del blog: analizziamo la situazione, valutiamo gli obiettivi, individuiamo le opportunità e definiamo una direzione di lavoro
Sono due momenti molto diversi. La consulenza richiede analisi, ricerca, studio, tempo e competenze per arrivare a indicazioni e soluzioni personalizzate, pensate in esclusiva per te e per i tuoi obiettivi. Entriamo nel merito del tuo progetto, analizzo i problemi e trovo soluzioni. Proprio per questo, è un servizio professionale retribuito.
Perché un “consiglio veloce” può diventare una consulenza
La richiesta di un consiglio veloce è comprensibile. Spesso chi lavora in proprio ha una domanda precisa e pensa che bastino cinque minuti per avere una risposta.
Il problema è che una risposta professionale raramente nasce dal vuoto.
- Se mi chiedi: “Secondo te, quali articoli dovrei pubblicare sul mio blog?”
Per risponderti in modo sensato dovrei conoscere almeno il tuo settore, il pubblico a cui ti rivolgi, i tuoi servizi, gli obiettivi del blog, i contenuti che hai già pubblicato e il posizionamento del sito.
- Se mi domandi: “Come posso migliorare la SEO del mio sito?”
Dovrei analizzare il sito, la struttura delle pagine, i contenuti, le query per cui compare, la concorrenza e diversi altri elementi.
- Se mi chiedi: “Come dovrei usare Instagram per promuovere la mia attività?”
La risposta dipende dal tuo pubblico, dai tuoi obiettivi, dall'offerta, dal posizionamento e dalle risorse che hai a disposizione.
A quel punto stiamo parlando di analisi, competenze e lavoro professionale. Non si tratta più di una semplice chiacchierata. Ed è questo il motivo per cui una consulenza ha un costo, perché è un lavoro.
Il tuo tempo è importante e anche il mio
Una call conoscitiva gratuita di 30 minuti fa parte del mio modo di lavorare. La considero un primo spazio di incontro, utile a ridurre le distanze e a capire se possiamo costruire una collaborazione.
La consulenza ha un'altra funzione: serve a lavorare su una tua esigenza.
Per questo durante una call conoscitiva non faccio analisi, ricerche o strategie. Se trasformassi ogni call in una mini consulenza gratuita, passerei una parte consistente delle mie giornate a lavorare senza compenso. E per una libera professionista non è un modello di lavoro sostenibile.
Anche perché, diciamolo: un “consiglio veloce” ha spesso la curiosa tendenza a diventare una conversazione di un'ora.
Vuoi dei consigli gratuiti? Ne condivido tantissimi! Puoi leggere gli altri articoli del mio blog di comunicazione e marketing oppure dare un'occhiata ai miei post su Instagram.
Call conoscitiva vs consulenza: i punti chiave
La differenza si può riassumere in una domanda.
- La call conoscitiva risponde a: Possiamo lavorare insieme?
- La consulenza risponde a: Come posso affrontare questa esigenza del mio progetto?
La call conoscitiva con me
- È gratuita
- Dura 30 minuti
- Serve a conoscerci
- Parliamo delle tue esigenze
- Ti spiego come lavoro
- Può portare a un preventivo
Le mie consulenze di comunicazione e marketing
- Sono un servizio retribuito
- La durata dipende dal tipo di consulenza
- Lavoro in modo attivo sul tuo progetto: analisi, studio, soluzioni su misura
- Analizziamo un'esigenza specifica e ti risolvo un problema
- Elaboro indicazioni e soluzioni
- Può portare a un percorso di lavoro
La call conoscitiva serve a capire se siamo le persone giuste per lavorare insieme. La consulenza serve a lavorare sul tuo progetto.
E se non sai ancora di quale servizio hai bisogno?
Spesso chi mi contatta sa di avere un problema di comunicazione o strategia, oppure vuole realizzare un'idea ma non sa esattamente quale servizio acquistare tra scrittura contenuti, ottimizzazione testi, creazione grafiche o sito web.
Non preoccuparti, è una situazione molto comune.
- Hai un sito, ma non sai come migliorarne i contenuti
- Hai aperto un blog, ma non sai quali direzioni seguire
- Pubblici sui social, ma ti manca una strategia
- Hai tante idee, ma non sai quali sviluppare
In questi casi una consulenza può essere il punto di partenza per analizzare la situazione e definire le priorità. Da lì possiamo valutare il percorso più adatto al tuo progetto ed esigenze:
- affiancamento, se vuoi lavorare insieme passo dopo passo
- formazione, se vuoi acquisire competenze e gestire in autonomia alcuni aspetti della tua comunicazione
- gestione completa, se vuoi affidarmi l'intero lavoro
- gestione parziale, se preferisci occuparmi in autonomia di alcune attività
- un intervento specifico, se hai bisogno di un lavoro mirato su un aspetto preciso del tuo progetto
Puoi contattarmi per un'esigenza o un dubbio, non devi avere una soluzione già pronta. Il mio lavoro serve anche a capire quale tipo di intervento può avere senso e portare risultati.
Vuoi conoscermi o desideri lavorare sul tuo progetto?
Se vuoi raccontarmi chi sei, cosa fai e quale progetto hai in mente, puoi richiedere una call conoscitiva gratuita di 30 minuti.
Se invece hai già un'esigenza precisa, vuoi analizzare un problema o hai bisogno di una direzione per la tua comunicazione, puoi valutare una consulenza di comunicazione e marketing.
Sul mio sito trovi tutte le informazioni sui servizi di comunicazione e marketing e sulle consulenze di comunicazione strategica.
E se hai ancora qualche dubbio su quale strada scegliere, possiamo partire proprio da quello.
